Järfälla kommun hemtjänst är ny kund till HomeSViTHome och har valt att använda systemet Hemkontakt för att stärka dialogen och öka delaktigheten hos Brukarna.
Med Hemkontakt och dess mobila app får Järfälla kommun varje vecka återkoppling från Brukarna om hur de upplever hemtjänsten – exempelvis bemötande, trygghet och mat. En av de nyare funktionerna i systemet är möjligheten att ge Brukaren direkt återkoppling på de svar som hen lämnat i sin undersökning, vilket bidrar till en mer transparent och engagerande kommunikation.
Kommunen kan dessutom skicka meddelanden i realtid till Brukarna, såsom planerade besök, påminnelser om vaccinering och annan viktig information. Den senaste funktionen Nästa Besök gör det möjligt för Brukaren att enkelt se när nästa hemtjänstbesök är planerat, vilket skapar trygghet och tydlighet i vardagen.
Hemkontakts centrala rapport- och analysverktyg ger Järfälla kommuns äldreomsorg ett starkt stöd i att välja vilka undersökningar som ska genomföras och sammanställer resultaten så att kommunen varje vecka kan se vad som fungerar bra och vad som behöver förbättras. Systemet är dessutom integrerat med Tieto Lifecare, vilket effektiviserar arbetsflöden och minskar administration.
Fördelar med Hemkontakt
- Systemet är säkert, GDPR-anpassat och upplevs som tryggt.
- Både kommunens personal och Brukarna uppskattar enkelheten och användarvänligheten.
- Kommunen kan snabbt förbättra hemtjänsten baserat på Brukarnas svar.
- Funktionen “Nästa Besök” ökar tydligheten och tryggheten för Brukarna.
- Direkt återkoppling till Brukaren på deras undersökningssvar skapar delaktighet och engagemang.
- Kommunen stärker dialogen och visar att synpunkter tas på allvar.
- Personalen engageras och kommunen kan bättre följa upp sina hemtjänstleverantörer.
- Ni visar som kommun att ni är proaktiva, bryr er och arbetar systematiskt med förbättringar.
- Systemet bidrar till att förhindra olyckliga situationer genom ökad insyn och snabbare reaktioner.
Många av dagens Brukare är vana vid digitala hjälpmedel, och Hemkontakt fungerar mycket väl som en mobil app för att kommunicera med hemtjänsten.
För mer information och kontakt vid intresse:
Stefan Ek, Säljchef HomeSViTHome
070-561 73 22
stefan.ek@homesvithome.se